Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via la poste avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via colissimo et remis contre signature.
Pour les colis volumineux ( coussins, décorations murales) la livraison en point relais est disponible.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés. Les boucles d'oreilles à puce sont expédiées dans une boite elle même emballée dans du papier bulle.
Retour
Dans le cadre de la vente à distance, le client dispose conformément à l’Article L 121-20 du Code français de la Consommation d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité dans un délai de 30 jours, à l’exception des frais de retour et des frais de port initiaux.
Tout échange de marchandise est soumis à un accord préalable de notre part. La demande de retour devra être effectuée par le biais du formulaire de retour, en précisant ses coordonnées complètes, la date et la référence de la commande ainsi que la raison du retour. La demande de retour du client sera ensuite étudiée.
Le retour est à la charge du client, qui devra donc s’assurer du bon retour du produit en choisissant un envoi sécurisé et assuré, lui garantissant, l’indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de perte. Les envois contre remboursement ne sont pas acceptés. Il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour. Les produits retournés ne devront avoir subi aucune détérioration, en parfait état de revente, dans leur emballage d’origine. Tout produit abîmé, incomplet, ne sera ni remboursé ni échangé. Les produits personnalisés ne sont pas remboursables.
Envoie internationnal en lettre suivi : internationnal tracking letter
- Suivi jusqu'à la distribution pour 45 destinations/ until destination for this countries : Allemagne, Arabie Saoudite, Australie, Autriche, Brésil, Belgique, Canada, Croatie, Corée, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, USA, Finlande, Gibraltar, Grande-Bretagne, Grèce, Hong-Kong, Hongrie, Indonésie, Irlande, Islande,Israël, Italie, Japon, Lettonie, Liban, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Russie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Serbie, Suisse, Suède, Thaïlande. Liste non-exhaustive susceptible d'évoluer au cours de l'année.
- Suivi jusqu'à la frontière française pour les autres destinations/ until french border for other countries
Taxes et douanes : Les taxes et douanes exigbles à l'internationales sont dûs à l'acheteur .